Chez Maison Lait, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit traitée rapidement, expédiée en toute sécurité et livrée dans les meilleurs délais.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.
Toutes les commandes sont préparées avec soin dans un délai de :
1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés)
Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande aura été prise en charge.
Nous livrons actuellement vers la France.
France métropolitaine : 4 à 6 jours ouvrés
⏱️ Ces délais sont des estimations fournies par nos partenaires logistiques et peuvent varier indépendamment de notre volonté (conditions météorologiques, contrôles douaniers, périodes exceptionnelles).
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation d’envoi contenant :
Un numéro de suivi
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Vous pourrez suivre votre colis à chaque étape de son acheminement.
Nos colis sont :
Emballés avec soin
Confiés à des transporteurs fiables et reconnus
Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des photos à l’appui afin que nous puissions trouver une solution rapide.
Bien que rares, des retards peuvent survenir.
Si votre commande n’a pas été livrée 15 jours ouvrés après l’expédition, nous vous invitons à nous contacter à :
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Nous ouvrirons immédiatement une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé(e) jusqu’à la résolution du problème.
Si un colis est déclaré perdu par le transporteur :
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Merci de vérifier attentivement vos coordonnées avant validation de la commande.
En cas d’erreur d’adresse fournie par le client, nous ne pourrons être tenus responsables de la non-livraison.
Toutefois, nous ferons notre maximum pour aider à récupérer le colis lorsque cela est possible.
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